▲ 디자인브릿지 의정부점 유명한 대표

경기 의정부 호원동, 깔끔한 외관의 ‘디자인브릿지 의정부점’. 이곳은 디자인브릿지 가족 지점 중에서도 가장 젊은 감각이 돋보이는 공간이다. 유명한 대표는 “현장에 강한 신세대 인테리어 대표”로 불린다.

기자는 직접 만나 유명한 대표의 도전과 성장 스토리를 들어보았다.

유명한 대표는 원래 운동학을 전공하고, 군 복무 후 진로를 고민하던 중 형의 도움을 받아 인테리어 현장에 뛰어들었다. “형이 먼저 인테리어 사업을 하고 있었는데, 저도 직접 집을 고쳐보면서 공간이 바뀌는 과정에 매력을 느꼈습니다. 이후 지인의 상가 공사까지 맡게 되면서 본격적으로 실내건축기사자격증과 인테리어시공 및 설계 분야 각종자격증을 취득하며 인테리어 회사에 취업후 여러공정 및 전문성을 키우며 사업에 목표를 두고 시작했어요”

그는 2018년 디자인브릿지 의정부점을 창업해 젊은 세대가 주도하는 감각적 인테리어 문화를 만들어가고 있다.

유 대표가 강조하는 첫 번째 원칙은 ‘소통’이다. “인테리어는 결국 사람의 취향과 생활을 담는 일이잖아요. 그래서 저는 항상 ‘무엇을 원하는지’부터 파악하고, 그게 진짜 맞는 선택인지 재차 확인하는 과정을 중요하게 생각합니다.”

그는 고객의 의견을 단순히 듣는 데 그치지 않고, 구조적 효율성이나 동선, 자재 적합성까지 함께 검토한다. “예를 들어 주방 구조가 예쁜 대신 동선이 불편하다면 그걸 바로잡는 게 진짜 인테리어죠. 보여주는 디자인보다, 사는 사람의 편안함이 먼저입니다.”

그가 가장 신경 쓰는 부분은 ‘마감’이다. “인테리어의 완성도는 마감에서 갈립니다. 서로 다른 자재가 만나는 모서리, 색상 톤의 조화, 빛의 반사까지 고려해서 마무리해야 진짜 완성된 인테리어가 되죠.”

그는 “화이트도, 베이지도, 톤마다 전혀 다르다”며 웃었다. “같은 색상이라도 공간의 조명, 벽의 질감, 바닥의 톤이 달라요. 그런 미세한 균형을 잡는 게 저희만의 노하우입니다.”

유 대표는 최근 진행한 시공 사례를 소개했다. “한 고객님이 주변 친구 여섯 분과 함께 오셨어요. 다들 여러 업체 견적을 받아본 상태였죠. 그분이 ‘의정부에도 이런 인테리어 업체가 있는 줄 몰랐다’며 추천해 주셨을 때 정말 뿌듯했습니다.”

그는 금전적인 부분보다 고객의 니즈를 정확히 찾아내는 상담 방식으로 차별화하고 있다.

“대부분의 상담은 ‘얼마에요?’로 시작하지만 저희는 먼저 ‘무엇을 원하시나요?’로 시작합니다. 가격은 뒤에 정해도 돼요. 중요한 건 원하는 걸 제대로 만드는 거니까요. 견적서를 받아보시면 다들 만족해 하세요.”

그는 고객 불만 사례의 상당수가 ‘일정 미준수’에서 비롯된다는 점을 잘 알고 있다. “약속한 날짜에 끝나지 않거나, 공사 중 추가금이 발생하는 경우가 많죠. 저희는 일정표와 견적서를 모두 투명하게 관리합니다.”

또한 ‘공정별 체크리스트’를 만들어 모든 작업이 완료될 때마다 고객에게 직접 공유한다. “그래야 공사 진행이 눈에 보이고, 불안이 줄어듭니다. 디자인브릿지는 그렇게 신뢰를 만들어갑니다.”

디자인브릿지 의정부점의 주요 고객층은 30~40대다. “요즘 고객들은 정말 꼼꼼하세요. 작은 오차에도 민감하지만, 그만큼 완성도 있는 결과엔 확실히 보답해 주십니다.”

그는 고객의 후기 한 줄, 재계약 한 건이 광고보다 훨씬 큰 자산이라고 말한다. “저희는 홍보보다 ‘만족’으로 성장하고 있습니다.”

현재 디자인브릿지는 양주회정점, 동두천점, 포천점, 삼숭점, 의정부점까지 운영 중이며 곧 신곡점 오픈을 앞두고 있다. 유명한 대표는 “지역마다 지점을 늘리는 이유는 접근성 때문”이라고 설명했다.

“고객이 언제든 찾아올 수 있는 거리, 그게 A/S의 시작이에요. 전화만 하는 것보다 직접 보고 설명드릴 수 있을 때 고객의 불안이 사라집니다. 그래서 서울이나 남부 지역에도 점차 확장할 계획이에요.”

▲ 사진 = 디자인브릿지 상가 인테리어

그는 인테리어 업계의 개선점에 대해서도 솔직하게 말했다. “예전과 다르게 많은 정보로 소비자분들도 준전문가가 되어있습니다. 그동안의 낡은시공법과 마구잡이식 현장관리를 버리고 좀더 시대에 따라갈수 있도록 더많은 공부와 시공법을 연구하고 신뢰성을 높이는 현장관리를 해야한다고 생각합니다”며 “정직한 견적, 명확한 약속, 꾸준한 사후관리”가 인테리어 업계가 지켜야 할 기본이라고 강조했다.

유명한 대표의 목표는 단순한 확장이 아니다. “지점을 늘리는 건 규모를 키우기 위해서가 아닙니다. 고객과 더 가깝게 만나기 위해서죠.”

“저희 디자인브릿지는 회정점(본점)을 시작으로 5년안에 10호점까지 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다. 디자인브릿지는 결국 사람의 일을 하는 회사입니다. 공간을 바꾸는 건 기술이지만 그 안에 담긴 마음은 언제나 사람이여야 하죠. 저희가 브랜드화 될수록 그동안 맡겨주신 고객님들에게 신뢰와 자부심이 느껴지도록 노력하겠습니다.“

장기적으로는 경기권 대표 인테리어 브랜드로 자리 잡는 것을 목표로 하고 있다.

‘디자인브릿지 의정부점’은 젊은 감각과 정직한 철학이 만난 공간이었다.

화려한 포장 대신, 고객의 말에 귀 기울이고 마감 한 줄, 색상 한 톤까지 세심히 조율하는 태도 속에서 ‘진짜 장인정신’이 느껴졌다.

“좋은 인테리어는 고객이 또다른 고객을 불러온다.”

그 한 문장처럼, 유명한 대표와 디자인브릿지 의정부점은 신뢰를 쌓아가는 방식으로 오늘도 공간을 완성하고 있었다.

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